根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《柳州市政府信息公开工作年度报告制度》要求，我办加强了政府信息公开工作的组织领导和推进工作，在制定政府信息公开制度、深化政府信息公开内容、规范政府信息公开申请处理流程、丰富政府信息公开形式等方面取得了一定成效。我们以“笑着接待，站着服务，跑着办事”为服务标准，融入政府信息公开工作，提高了工作效率，各项任务全面完成。现将2010年度政府信息公开工作情况报告如下：

一、政府信息主动公开情况

一是建立和完善信息公开平台。2010年我办完善了柳州外事侨务办公室网建设（http://lzfao.liuzhou.gov.cn），职能介绍、机构设置、对外友协、对外表彰、友好城市、政策法规、护签服务、为侨服务、翻译服务、礼仪服务、咨询服务等栏目齐全。由办公室调查研究科负责网站的信息采集、更新及技术维护等工作，确保信息及时发布，对外沟通顺畅无误。信息公开平台的建立和完善，起到了宣传柳州外事、侨务工作，普及外事侨务法律法规知识，加强外事侨务交流的作用。
　 二是行政办公公开。对办管理职能、所设机构进行公开，对我办各个科室工作进行了详细介绍，公开了我办各科室的管理职能，变动方面的信息，以及领导信箱、通知公告等。并将各类办事流程及必备材料一一罗列，方便市民查询，方便企业经办人办理业务。

2010年我办主动公开政府信息250条，主要包括以下内容：党中央、国务院及地方各级党委和政府在外事侨务方面的政策；有关涉外、涉侨法律、法规和政府规章文本；外事工作、侨务工作和友协工作等发展规划及重大决策；外事侨务等重大突发性事件预警、发生及处理情况；单位组织机构、工作职责、办事制度、权利义务、办公地址、联系方式、投诉电话等情况。

二、政府信息咨询及申请情况
　 2010年已接受群众咨询10余次，全部通过电子政务网站受理，均得到及时妥善回复。

三、主要工作做法

一是领导重视，明确分工，层层落实。办领导班子专题组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，提高认识，增强开展信息工作的责任感和紧迫感。主要领导亲自抓，具体工作由调查研究科负责，外事管理、国际交流、侨政、经济联络科配合，将政府信息公开工作与日常的信息工作，电子政务工作相结合，确保工作有专门工作人员承办，责任到人，层层落实，确保信息公开工作有序健康开展。

二是建章立制，保障有力。为确保政府信息公开工作的顺利进行，本办制定了《市外事侨务办公室信息公开实施方案》，提出了本办政府信息公开的建设目标和主要内容。同时完善了《市外事侨务办公室信息公开指南》。规范了市外事侨务办公室政府信息公开的形式，时限和申请公开的受理机构、流程步骤及监督途径。

四、当前存在的主要问题
　 一是制度需进一步完善，进一步提高信息公开的时效性。二是信息公开数量需进一步增加。在网站上公布信息数量不多，信息公开渠道也不够广泛。三是信息实用性需进一步提高。办事指南、表格下载等资料需进一步充实和完善。四是培训宣传力度有待进一步加强。政府信息公开是打造服务型机关的重要载体，应努力营造人人重视信息公开工作的良好局面。

五、下一步工作措施

回顾2010年本办政府信息公开工作，取得了一定成效，但与《政府信息公开条例》和上级要求看，在公开内容、公开的时效性都还有较大差距。下一步要从四个方面加以改进：

一是结合本办的重点工作，如“中国—东盟女企业创业论坛”、“华侨农场改革与发展”等，增强政府信息公开的互动性，提高群众参与的积极性，广泛吸纳群众的建言献策，变“被动”公开信息为信息主动为柳州“创新调整、产业升级、三年四千亿、工业再翻番”战略服务。

二是对政府信息进行系统深入的梳理和分类，加快信息更新速度，完善电子政务网站建设，增强网站的查询检索功能，拓宽公开渠道、创新公开方法、丰富公开形式，为群众提供更加方便快捷的信息公开服务。

三是将政府信息公开与机关处室文明创建相结合，建立更加完善通畅的信息收集、审核、报送、公开运行流程，以及考核、评议、监督等长效管理办法、奖惩并举，提高工作效率和积极性。

四是加强学习，提高认识，认真研究，正确把握和处理公开与例外、公开与保密之间的关系，确保应当公开的政府信息及时公开。