春回大地，万象更新。 

疫情防控工作进入了新阶段。 

各地方外事部门积极践行“外事为民”宗旨，想企业之所想，急企业之所急，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，双管齐下，让外事服务有力度、有速度、有温度。 

上海外办：积极协调解决企业复工复产

疫情防控工作启动以来，上海外办多次召开面向外国驻沪领馆（团）的情况通报会，介绍疫情防控工作进展、全市经济社会发展情况、外资企业复工情况，并就各方关切的问题现场进行解答。

近日，上海召开了市长国际企业家咨询会议成员单位圆桌会，听取了会议成员单位对复工复产工作的建议。上海外办主任张小松表示，上海外办高度关注涉外企业复工复产工作，市领导带队走访了霍尼韦尔、艾默生、罗氏制药、ABB工程等企业，实地了解企业生产经营情况和对复工复产工作的建议。上海外办将根据企业在复工复产中遇到的具体困难和问题，逐一协调解决，全力保障在沪企业的正常生产经营。下一步，上海外办还将听取企业意见，切实解决复工复产中的各类问题，恢复城市经济活力。

江苏外办：为复产复工提供信息服务

江苏外办在狠抓疫情防控的同时，积极回应外方关切，主动通报疫情防控进展及江苏省支持复工复产采取的相关措施。通过每日发布多语种疫情信息、开通24小时外语咨询服务热线，在省电视、网络和纸质媒体开设中、英、日、韩四个语种的“疫情译报”专栏，动态发布疫情信息、防控举措、出入境提示、企业复工复产等信息600多条，全方位服务在苏企业，增强在苏投资者信心。在江苏外办指导下，南京、苏州、连云港等地以日本、韩国商会为重点，建立“一对一”沟通交流机制，切实帮助企业解决复工复产过程中遇到的困难，获得有关企业及相关国家商贸、领事机构的好评。

山东外事：“抗疫开工”两不误

当前，疫情防控不容松懈，复工复产任务艰巨。山东省外事系统广大党员干部积极响应号召，主动担当作为，在坚决做好涉外疫情防控工作的同时，加强内部协调，发挥外事资源优势，全力服务有关企业复工复产，实现全省外资企业“抗疫开工”两不误。

济南外办立足外事职能，服务外向型企业有“力度”　有“温度”。一是主动服务外向型企业。采用网上通知和电话联络等方式，逐一与企业进行沟通，核实被邀请人来济意向，做好沟通协调。二是了解企业需求，推出精准服务。面向全市300家左右外向型企业征集梳理疫情期间复工复产和今后开展国际产能合作的具体需求，建立精准服务长效工作机制。三是打造有温度的国际化城市。联合区县、部门为全市外向型企业站好岗、服好务，根据国际标准优化涉外营商环境。

潍坊市成立了外资企业复工生产工作专班，市县两级外办积极参与专班工作，服务外资企业复工复产。潍坊高新区协调金融、银行部门，帮助俊富非织造材料有限公司落实防疫专项贷款2300万元。诸城帮助通伊欧轮胎（诸城）有限公司等15家企业解决2.5万个口罩等防疫物资。昌邑成立专班，协助山东雅拉食品有限公司进口1923头活体肉牛并顺利到港等。目前，潍坊市616家外商投资企业已有516家复工复产，复工率83.8％，光大环保、世纪阳光、青州卡特彼勒、科乐收等一批重点外资企业均已全面复工复产。

沈阳外办：成立专班服务企业

“非常感谢外办急企业之所急，为企业提供热情服务，为我们顺利复工复产提供帮助，我们对全市早日恢复正常生活秩序充满信心。”

华晨雷诺间接采购部高级经理说，沈阳外办积极协助公司解决采购等问题，全力为企业服务的精神给他留下了深刻印象。

面对全市疫情防控出现积极变化的新形势，沈阳外办清醒认识到，在精准防控的基础上有序恢复生产生活的重要性和紧迫性，迅速实现向服务思维、常态思维的转变，利用渠道宽、资源广、关系多、专业队伍强的优势，不断加大对重点企业和重点项目服务力度，下好助力企业平稳有序复工复产的“先手棋”。

为积极推进企业开复工，沈阳外办领导班子率15名外语专业干部组成“外企服务工作专班”，主动对接19家重点企业，建立微信工作群，安排专人24小时值守，提供7种语言服务，为企业复工复产提供咨询和帮助，深入摸排企业复工复产困难和问题20个。

在接到华晨宝马集团电话和微信咨询后，沈阳外办迅速联系相关部门，协助华晨宝马解决了员工通行高速公路绿色通道等14个问题。

通过建立首接责任制和日报告制度，积极协调省、市有关部门妥善解决，其中17个问题已经解决，剩余3个关于防护物资的问题，已为企业提供可靠货源。

苏州外办：英文版防护指南助复工

职工在办公室该如何科学防疫？苏州外办贴心地为外资企业提供了英文版提示，帮助他们及时全面地了解防疫知识，助力当地企业顺利复工。

为了让国内外人士更全面地了解防疫信息，近日苏州外办已翻译、发布了10余条英文版政府通告、科学防疫贴士、每日疫情通报等信息，部分信息还另外翻译了日文版，供在苏日籍人士阅读参考。其中，选择来自中国疾控、国家卫生健康委、世界卫生组织等各个权威途径的防护建议，被翻译成简单易懂又生动有趣的《新型冠状病毒防护大全》，供在苏州工作的外籍人士及其家人朋友阅读使用，受到广泛欢迎。

除了提供准确、贴心的信息外，为及时提供疫情防控相关信息和协助，苏州外办联合各部门自1月27日就开通了服务热线和平台，根据最新政策解答各类问题，并对来电常见问题进行汇总发布。

温州外办：助力企业复工复产和疫情防控工作

为深入贯彻落实“打赢防控阻击战、发展主动仗”的要求，温州外办负责人实地走访所驻企业浙江伟望精密工业有限公司，指导企业开展复工复产和疫情防控工作。

在浙江伟望精密工业有限公司，温州外办同企业负责人座谈，宣传温州市和洞头区应对疫情支持中小企业的相关优惠政策，落实尽享减负政策，并帮助企业协调解决复工复产中的物流和防疫物资缺乏等问题，强调要把各项防控措施做得更严更深更细更实，确保安全生产。

厦门外办：与企业共渡难关

近日，厦门外办工作小组走访了大韩贸易投资振兴公社厦门代表处、全日空航空公司厦门支店（在厦日企对外联络窗口）、电气硝子玻璃（厦门）有限公司等外资商协会和企业，就厦门市政府应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，出台系列支持企业共渡难关的政策和举措进行宣讲，同时，了解在厦外企复工后面临的困难和问题，与企业一起想办法，共克时艰，共渡难关。

外办工作小组在座谈中强调，经济健康有序发展才能增强一座城市应对疫情的免疫力。厦门市委、市政府在防控疫情的同时重视关心企业复工后的经济发展问题，厦门外办作为厦门市涉外管理部门将协同相关部门，回应合理关切，尽力解决其燃眉之急。希望几家机构和企业能向在厦韩日企多做政策宣传推介，多关注政府及相关部门的网站、公众号信息，及时掌握相关政策和动态，和中国人民、厦门市民携手努力，共克时艰。

宝鸡外办：帮扶企业复工复产

宝鸡外办充分发挥外事职能作用，严格落实管控责任和防控措施，用爱心、真心、细心、诚心切实做好在宝涉外人员和国（境）外返宝人员疫情防控工作，积极帮扶企业精准防控疫情、安全有序复工复产，助力全市打赢疫情防控和经济社会发展两场硬仗。

用爱心彰显外事担当。疫情防控工作启动后，宝鸡外办及时印发《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情期间涉外协调工作的通知》，从涉外人员信息摸排、风险处置、宣传教育、信息报送等四个方面作出安排部署，强化属地管理，严格落实疫情防控主体责任。

用诚心帮扶企业复工复产。宝鸡外办依托外事“进机关、进企业、进院校、进农村，服务追赶超越，服务对外开放，服务四城建设，服务脱贫攻坚”为内容的“四进四服务”主题实践活动，深入厂矿、企业一线参与做好疫情防控和复工复产工作。为精准施策，提高外事服务效能，宝鸡外办配合市商务局等职能部门，从维护外贸企业海外合法权益、提供贸易国别预警信息，协调外贸企业解决通关、报检、口岸作业等方面，全力保障外贸企业复工复产和正常开展进出口业务。选派机关一半以上骨干力量积极参与企业疫情防控和复工复产，外办驻村帮扶队员积极帮助宝鸡恒飞工贸有限公司、陕西弘德天泽工贸有限公司、宝鸡高新开发区千河镇兴达木器厂等3家村办企业复工复产。

此外，多地外办积极落实党中央要求，根据当地疫情防控工作实际情况，积极助力企业复工复产。 

河北外办积极回应企业关切，简化企业涉外审批程序，提高工作效率，助力企业恢复生产。

辽宁外办建立服务企业机制，积极协调解决问题，协助韩国现代汽车工厂在当地的零配件生产企业实现开工复产。

江西外办强化属地化管理，加强疫情防控，及时应对各类状况，加强对“走出去”重点企业的疫情防控指导全覆盖。

河南外办加强与相关部门联动对接，同有关企业密切沟通，加强疫情防控和风险研判，助力企业复产复工，稳步推进“一带一路”建设。

湖南外办选派优秀干部到企业靠前服务，一手抓疫情防控，一手促安全生产。

广东外办积极回应企业关切，为其排忧解难，为企业复工复产和国际贸易往来提供高效服务保障。

云南外办积极协调边境口岸，打通交通和供应链梗阻，协调解决签证居留、水电配套等保障问题，保障复产复工，助力企业“走出去”。

长沙外办下沉外事资源，派出党员干部深入一线社区和企业，在积极参加疫情防控工作的同时指导企业复产复工。

面对新冠肺炎疫情，地方外事部门在严抓疫情防控的同时，迅速开展行动，安全有序助力企业复工复产。 

外事战线坚守职责，众志成城，勇挑重担，抗击疫情！