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公务员外事礼仪 | 会见会谈礼仪

来源： 《新编公务员外事礼仪》  |   发布日期： 2023-12-25 16:16   
在外事工作中，经常会出现会见外宾、与外宾会谈的情况，外事人员的个人素质和礼仪修养会在这种场合充分展现。会见会谈礼仪非常重要，小到可以影响外宾对个人的印象，大到可以影响洽谈结果，甚至影响到国家的形象。所以，在会见会谈活动中，尤其要注意塑造良好的个人礼仪形象。
（一）会见与会谈的区别
会见与会谈都是外事工作中常见的活动，但很多人容易将两者混为一谈，其实两者是有一定区别的。
根据内容来说，会见一般可以分为礼节性会见、事务性会见和政治性会见。其中，礼节性会见话题比较广泛灵活，事务性会见一般包括外交交涉、业务商谈等，而政治性会见则涉及双边关系、国际局势等重大问题。
会谈则是指双方或多方就某些重大政治、经济、文化、军事等问情况，外事题交换意见。另外，会谈也可以指洽谈业务或就某些具体业务进行谈判。一般来说，会谈的内容更正式，政治性、专业性更强。
（二）会见与会谈礼仪
（1）闲谈时话题的把握。一般情况下，主宾双方在进入会客室会见或会谈之前，都会对彼此感兴趣的话题聊上几句，用以增进了解，活跃气氛。当然，闲聊并不意味着随便聊。一个谈判高手通常从闲谈开始，就懂得放松、缓和对方的情绪，从细微的语言、表情中洞察对方的风格特点，从而在接下来的正式洽谈中赢得主动权和对话优势。
闲谈也要把握分寸，既不能忽视闲谈的重要性，也不能舍本逐末，让闲谈占据太多的时间。闲谈的话题包罗万象，但一些不适宜的话题要避免提及，否则会适得其反。那么闲谈时要避免哪些问题呢?
第一，私密问题。在闲谈时要注意避免询问对方的年龄、收入、健康状况以及家庭等私密问题。因为对于极其重视隐私的外国人来说，这是一种冒犯。

第二，有争议的话题。由于国情、文化的不同，政治、战争、宗教等话题都容易引起争议，在会谈之前对这些话题展开争议没有任何意义。

第三，陈旧哀伤的话题。有些话题已经被人讨论无数遍，再次提及会让人感到很无聊。而一些诸如灾难、事故、死亡等容易引起哀伤的话题，对于缓和气氛也会起到相反的作用，因此要注意避免。

第四，自己感兴趣的话题。有一些话题自己很感兴趣，谈起来眉飞色舞、滔滔不绝，而对方却对此并不了解，缺乏兴趣。因此要时刻提醒自己，闲谈的目的是宾主尽欢，切莫造成冷场。

(2)注意肢体语言。每一场会见或会谈都有一个主谈人，此时陪见人员尤其要注意自己的肢体语言，即使一言不发，也要保持良好的姿势和仪态。
第一，要端坐在椅子上，切忌靠在椅背上，否则会给人一种漫不经心、很散漫的印象。
第二，注视发言者的面部，并适当地进行眼神互动。东张西望会显得心不在焉，给人留下不好的印象。
第三，双腿保持不动，不要经常改变姿势，否则会让人觉得你心情急躁，想要快点结束谈话。女性在穿套裙时，双腿要时刻保持并拢，不要跷二郎腿。
第四，会谈结束后，主人应起身将客人送到会客室门口或客人乘坐的汽车前，握手并目送客人离开。
（三）拍照合影礼仪
在进行会见或会谈的过程中，如果需要合影，应该安排在宾主握手之后、会见之前，双方合影后再就座。合影时每个人的站位等都需要事先安排好，以免届时出现场面混乱，影响形象。如果人数较多、还需要准备合影架。
一般来说，合影图的构图原则是：主人居中，按照礼宾次序、主人的右手边为上，主客双方间隔排列。第一排人员既要考虑其身份、也要考虑场地的大小，看能否都摄入镜头。主客双方可以交叉站立，两端最好由主方人员把边。
主2 客1 主1 客2 主3
还有一种排法特别适合主客双方人数相等的情况，通常是主方人员站在左边，客方人员站在右边。主方和客方各自排序的规则是中间为级别最高者，其他人员从高到低往两边排列。
此外，如果人数较多，一排站不下时，就会出现多排合影。此时按照前排比后排尊、中间比两边尊的原则排序。
合影之后，在会见或会谈之前，还要提前为宾主双方备好饮料，可以是矿泉水、茶、咖啡等。