外事活动中需要遵循的礼仪原则有很多，但总体来说，需要格外关注下面三点：

一、灵活运用“客随主便”和“主随客便”原则

在外事活动中，有一对关系基本贯穿整个外事活动的始终，这就是主客关系，而且这种关系还会不断变化。在国内，我们往往是主人的身份，而出国以后，我们的身份又变为客人。但也会有例外，比如在国内，如果我们的客人主动邀请我们参加他们举办的活动，我们就成为客人，而他们则成了主人。同样，在国外，我们也可能要扮演主人的角色。

所谓“主随客便”“客随主便”，即当我们是主人时，我们应该尽可能照顾到客人的需要，做到“主随客便”；而当我们是客人时，要尽可能按照主人的安排活动，做到“客随主便”，避免给主人增添不必要的麻烦。

在具体运用这个原则的时候，我们一定要灵活，避免过于僵化，把握“灵活度”的方法，就是一定要把维护自身形象和本方人员尊严放在首位。对于那些不太友好、不太合理，容易造成公众误解的安排，要据理力争，提出改正意见；对于不遵循相关外事规定的行为，要及时沟通，及时处理；对于确属无理、粗鲁的行为，要及时劝阻制止，要求对方更正。在这一过程中，要尽可能做到委婉、巧妙，在不引起过多关注和不满的情况下化解问题，避免问题和矛盾升级、恶化。

案例分析：在“客随主便”前提下，如何灵活处理尴尬局面呢？

一次，外交部礼宾司一位领导陪同国家领导人出访一个阿拉伯国家，当他们来到双方领导人会见现场时，发现主方未按事先沟通好的方案布置接待会场。事前，双方工作人员曾商量好，领导人会见交流时将安排座椅，领导人入座交谈。但是，当天的会见现场没有放置任何座椅，而是临时准备邀请我方领导人席地而坐。由于我方出访领导人年事已高，而且体态较胖，身体也比较虚弱，席地而坐不但有损形象，而且可能引起摔倒等问题。因此，这位礼宾司的领导立即向对方提出，将领导人会见临时改为站立寒暄，并缩短了会晤时间，从而避免了一场尴尬的局面。

这个案例充分体现了在“客随主便”原则下，在出现一些明显的安排失误和潜在问题时，如何有理、有礼、及时地灵活处理，把维护自身形象和尊严放在首位，通过巧妙的方式化解问题和矛盾。

二、亲疏有度，内外有别

在外事活动当中，热情好客，以诚相待，都是很好的品质和态度，但与此同时，一定要注意内外有别，亲疏有度。尤其要意识到，在涉外交流和活动中，一定要站稳立场，要注意保密工作，严守审批流程，严格执行相关的外事纪律以及接待标准、礼品馈赠等方面的规定。特别要意识到，涉外活动很有可能会被各种谍报情报机关瞄上，表面平静光鲜的活动中，也许暗藏着其他动机。

国内有家企业曾经在接待外宾的过程中，由于过分热情好客，不分内外，不辨亲疏，让外宾参观核心的工艺流程，并且允许摄影摄像，不曾想竟然被国外的商业情报机关瞄上。结果，经过多少代人不懈努力才传承下来的很多核心技术，就这样轻易被偷走。最终的恶果是，我们优秀的传统工艺，由于商业情报泄露，很快被别人仿制，而且在加入其他高新技术之后，我们的产品很快被挤出国内外市场。

工业技术尚且如此，更不用说其他方面。我们在外事活动当中，头脑里一定要时刻紧绷这根弦，提防各种可能出现的泄密事件，严守政治纪律，严守保密要求。

三、注意细节，维护形象

英文里有一句话叫“The devil is in the detail”，即“细节决定成败”。在外事活动当中，细节安排上的失误往往会有损形象，甚至导致整个外事活动的失败。特别是外事活动的参与者，他们是在不同的文化背景下成长起来的，往往容易把一些细节的差异上升到整体的高度，产生误解、误读。其中有些严重的误解，可能还会影响到相互之间长远的交往，引发信任危机。

西方国家的人往往比较直接，很少会模棱两可，更不会违心地去答应或者附和别人。而中国人比较含蓄，往往采取顾左右而言他的策略，来回避矛盾或者问题。这样的做法往往让西方人误解，从而引起大大小小的误会。又比如，大多数中国人没有喷香水的习惯，但是在很多国家的文化习俗当中，“穿”香水是一种常态。因此，在参与外事活动时，应当适量使用香水，并避免吃一些容易产生“口气”的食物。

案例分析：感动对方的细心“问候”

韩国和朝鲜说的都是朝鲜语，但在日常交流用语当中，两个国家的语言也有一些细微的差别。四川一个负责外事接待工作的小同志，留意到了这些小细节。在接待来自朝鲜的代表团时，她避免使用韩国对于“你好”这个词的习惯问候语，而特意使用了朝鲜人对于“你好”的习惯问候语。这一做法让该团团长非常感动，也很感慨。他认为使用朝鲜的问候语问候他们，是对他们的尊重。之前就曾经发生过由于别国接待方使用韩国问候语而提前终止访问的事情。一次用心的问候，让他们感受到了中方接待人员的用心和对他们的尊重。

这一案例当中，由于细节处理得当，给对方以被欢迎、被尊重、有诚意的体验，从而营造了良好的交流氛围。而良好的交流氛围，又会极大地提高交流合作的成功率。

以上三点原则需要我们格外关注，并学会在外事活动中进行实践。